Conceptos de Marketing Digital, segunda parte

Marketing Viral

El marketing viral es una estrategia publicitaria que atrae a la gente para que transmitan un mensaje de marketing a sus familiares y amigos. Se llama así debido a su similitud con una epidemia que se dispersa fácilmente, con un crecimiento exponencial una vez que una persona se ha "infectado".

El concepto de marketing viral, que es pasar un mensaje, ha existido por mucho tiempo, incluso durante siglos. No había ningún nombre específico para ello hasta 1997, cuando a Steve Jurvetson se le ocurrió el término "marketing viral" para describir la práctica de marketing de Hotmail en aquel entonces.

La práctica de Hotmail es añadir un anuncio de sí mismo en cada mensaje que se envía utilizando su servicio. Cuando un receptor se interesa y hace clic en el anuncio, conducirá al sitio web de Hotmail para que esta se registre. Esto se repite y se repite y el crecimiento es similar a una curva exponencial.

El Marketing Viral es un conjunto de técnicas que hacen uso de medios en Internet tales como las redes sociales (entre otros) para lograr aumentar las ventas de productos/servicios o el posicionamiento de una marca gracias a la propagación del mensaje en forma exponencial o viral entre los interesados.

Métodos de transmisión

Hoy en día, la mensajería por medio de cuentas de correo electrónico va quedando en segunda instancia (No es que ya no sea de importancia) ya que es más fácil entrar en tu cuenta de twitter, facebook, google plus u otras y de manera sencilla dejar un mensaje instantáneo en la cuenta de tu receptor. Puedes dejar tu post de las redes social y saber que desde ese momento tienes la oportunidad que este pueda girar y dar la vuelta a todo el mundo.

El Marketing Viral se maneja a través de campañas en internet. Normalmente se hace uso de Blogs, Páginas Web de Aterrizaje, Fan Page de Facebook, Cuentas de Twitter, Videos en YouTube, Juegos, Boletines por Emails Masivos, Secuenciadores de Campañas por Emails, Redes de Afiliados, entre otros.

El Marketing Viral encubierto es otra técnica utilizada. En este caso no se indica directamente en el mensaje la marca/producto o servicio sino que se emiten contenidos que causan un impacto tal que los que lo ven intentan imitar y por ende lo propagan. A esto se le conoce como “memes”, que ha sido definido como un patrón de información, que una vez que se ha desarrollado induce a las personas a replicar ese patrón, por imitación.

Se crean foros, páginas de fans, blogs, mensajes de twitter, etc. La idea es captar a los fanáticos de la marca/productos/servicios y lograr que ellos involucren a sus amigos obteniendo así cada vez más seguidores y por ende cada vez más prospectos a ser clientes potenciales, o mantener la fidelización de los clientes existentes. Esto se busca hacer a través de terceros y no directamente a través de la propia marca de tal forma que aumente la credibilidad y el interés comunitario.

La generación de un rumor hace que mucha gente se interese en conocer acerca del mismo. Si a su vez este rumor crea polémica entonces tendrá un efecto viral mayor. En el Marketing Viral utiliza el manejo del rumor para aumentar el interés del público objetivo hacia todo lo relacionado con el mismo, lo que generalmente denominamos como el "boca a boca".

Las formas por las cuales es posible propagar un mensaje de El Marketing Viral son de múltiples vías. Desde el tradicional boca a boca mencionado, la emisión de boletines de emails masivos, secuenciadores de emails, el uso de mensajería instantánea (ej. Messenger), microblogging (ej. mensajes cortos por Twitter), manejo de grupos o páginas de fans en Facebook, publicación de videos en portales públicos (ej. Youtube), Bluetooth en teléfonos celulares, entre otros.

Marketing móvil

Podemos definir el marketing móvil o mobile marketing como la actividad dedicada al diseño, implantación y ejecución de acciones de marketing realizadas a través de dispositivos móviles. Otra definición proviene de Andreas Kaplan, profesor de Marketing que lo define como "cualquier actividad de marketing llevado a cabo a través de una red ubicua a la que los consumidores están constantemente conectados mediante un dispositivo móvil personal".

El Mobile Marketing como la actividad dedicada al diseño, implantación y ejecución de acciones de marketing realizadas a través de dispositivos móviles. Los dispositivos móviles son soportes digitales portátiles y portables. Entre éstos, los más importantes son: teléfonos móviles, SmartPhones, PDA (Personal Digital Assistant), iPods, consolas portátiles, navegadores GPS, etc.

Marketing móvil es el conjunto de acciones que permite a las empresas comunicarse y relacionarse con su audiencia de una forma relevante e interactiva a través de cualquier dispositivo o red móvil.

Herramientas:

• ·         Publicidad móvil (display, search)
• ·         Cuponning
• ·         Proximity (bluetooth, NFC (Near Field Comunication – Campo de Comunicación Cercano))
• ·         Voz
• ·         Mensajería (SMS, MMS)
• ·         Contenidos y aplicaciones (Aplicaciones, Advergaming)
• ·         Códigos QR
• ·         Realidad aumentada
• ·         Geolocalización
• ·         Webs móviles
• ·         Redes sociales
• ·         SEO

PODCAST

Un podcast es un archivo de audio gratuito, que puedes descargar y oír en tu ordenador o en un reproductor MP3, como un iPod. Los archivos se distribuyen mediante un archivo rss, por lo que permite subscribirse y utilizar un programa para descargarlo y escucharlo cuando el usuario quiera.

Los Podcasts fueron pensados originalmente como versiones audio de blogs, pero ya no es así. Sitios web como ESPN, la BBC, Newsweek, presentadores de noticias y mucha otra gente conocida tienen podcasts disponibles para descargar. Los podcasts pueden incluir desde charlas, tutoriales y música, hasta cualquier otro contenido en audio.

Podcasting es el acto de distribuir los podcasts o archivos audio en Internet. Es el proceso de crear una grabación de audio y hacerla disponible en formato MP3 vía RSS.

Un podcast es un archivo de audio digital (generalmente en formato mp3) al que puedes acceder en forma automática. El contenido puede ser de lo más diverso: programas de conversación, música, sonidos ambientales, discursos, comentarios especializados de los más diversos temas, novelas habladas, clases de idiomas y una infinidad de posibilidades.

Generalmente los podcasts son gratuitos y de libre acceso. Cualquier persona, desde cualquier lugar el mundo, puede suscribirse o bajar contenido en audio a través de un podcast.

¿Cuál es la ventaja del podcast?

Primero, es que gracias a que nos podemos suscribir, el podcast nos llega de manera automática a nuestro computador (y si queremos a nuestro reproductor de mp3); no tenemos que "buscarlo” en Internet. Y segundo, los podcasts son contenido portable: podemos escucharlos en el momento y lugar que escojamos.

VIDEO ONLINE

Cuando hablamos de Online Vídeo Marketing mezclamos dos conceptos. El primero de ellos es Vídeo Online y el segundo es Vídeo Marketing. En realidad, todo esto es un formalismo ya que Vídeo Marketing, a secas, incluye el aspecto en línea (online), al menos este es el convencionalismo que hemos aceptado.

El Vídeo Online, en su acepción más amplia, es cualquier forma de contenido audiovisual que se puede visionar a través de Internet. El consumo de vídeo en la Red crece de manera exponencial mes tras mes y abarca un abanico de formas que sigue extendiéndose. En rasgos generales el Vídeo Online son tanto los vídeos que se alojan en YouTube (u otros agregadores y servidores), las películas y series a la carta, los portales de piratería, el vídeo en móviles, las vídeo llamadas y vídeo conferencias, los spots 2.0, etcétera, etcétera.

El Vídeo Marketing, por su parte, “es el uso de la imagen audiovisual, principalmente en la red, para lograr objetivos dentro de una estrategia de marketing.”

Aún con tan clara definición es prudente diferenciar entre dos grandes grupos dentro del Vídeo Marketing: el Marketing de Vídeos en Internet y el Marketing con Vídeos en Internet.

Ejemplo: https://www.youtube.com/watch?v=LBKRvn14uAU

Marketing de Vídeos en Internet:

Es el conjunto de acciones orquestadas para trabajar en función de los vídeos en sí mismos y sus contenidos. Es el marketing al servicio del mensaje. Por supuesto, el reto creativo es potenciar marcas tras los vídeos que se distribuyen.

Marketing con Vídeos en Internet:

Es el proceso inverso al del Marketing de Vídeos. El mensaje, en formato audiovisual y los canales que se seleccionan para su distribución, son parte de una estrategia que busca resaltar una marca, un producto, un servicio o simplemente hacer llegar más lejos una idea.

Online Vídeo Marketing Integral:

Los dos grupos del Vídeo Marketing recién expuestos, aún funcionando en direcciones opuestas (del mensaje al medio y del medio al mensaje), no son contradictorios o excluyentes el uno del  otro. Por el contrario, son complementarios y suman mutuamente más coherencia. Una buena campaña debe buscar la mayor exposición del mensaje y exaltar, con éste, las bondades y valores de las marcas o de lo que se quiere comunicar, y de esta manera, alcanzar los objetivos.

WIDGET

En programación, un widget (o control) es un elemento de una interfaz (interfaz gráfica de usuario o GUI) que muestra información con la cual el usuario puede interactuar. Por ejemplo: ventanas, cajas de texto, checkboxs, listbox, entre otros. Un widget provee un punto de interacción con el usuario para la manipulación directa de un tipo de dato dado.

En otras palabras, los widgets son bloques básicos y visuales de construcción que, combinados en una aplicación, permiten controlar los datos y la interacción con los mismos. No debe confundirse con los widgets de escritorio, que son pequeñas aplicaciones que proveen información visual al usuario y que permite ser fácilmente accedida: relojes, calendarios, calculadoras, notas y demás programas de escritorio.

Durante la ejecución de una aplicación un widget puede estar activado o desactivado. El widget activo responde a eventos (presionar una tecla, acciones del mouse, etc). En tanto el widget inactivo no responde a ningún evento y suele tener una apariencia diferente del activado (colores menos llamativos, por ejemplo).

Widget tookits

Existen los widget tookits, son paquetes de widgets genéricos que permiten a los programadores desarrollar aplicaciones gráficas. En general, cada tipo de widget es definido como una clase en la programación orientada a objetos; luego, a partir de la herencia de clase, se crean muchos widgets derivados.

Origen del nombre widget

El nombre widget se emplea desde los años 20 del siglo pasado como un término genérico para designar aquellos dispositivos útiles. Fue aplicado para designar elementos de una interfaz durante el Proyecto Athena en 1988.

Widget es una abreviación de las palabras window y gadget (ventana y gadget o dispositivo, en inglés). En efecto, un widget es una mini-aplicación de ordenador que se presenta como una pequeña ventana o caja.

En general, se usa para tener acceso rápido a programas o funciones usadas frecuentemente, como la calculadora, reloj, calendario, o bien para conectar con otras aplicaciones disponibles en Internet. Las posibilidades son infinitas, y cada día programadores van creando nuevos y divertidos widgets.

En informática, un widget es una pequeña aplicación o programa, usualmente presentado en archivos o ficheros pequeños que son ejecutados por un motor de widgets o Widget Engine. Entre sus objetivos están el dar fácil acceso a funciones frecuentemente usadas y proveer de información visual. Sin embargo, los widgets pueden hacer todo lo que la imaginación desee e interactuar con servicios e información distribuida en Internet; pueden ser vistosos relojes en pantalla, notas, calculadoras, calendarios, agendas, juegos, ventanas con información del tiempo en su ciudad, etcétera.

Utilidad de los Widgets

Un widget es una aplicación interactiva de propósito único que muestra y/o actualiza datos locales o en la web y que está paquetizada de manera que permita una simple descarga e instalación en la máquina del usuario o en un dispositivo móvil.

Redes Sociales

La noción de red social, por lo tanto, está vinculada a la estructura donde un grupo de personas mantienen algún tipo de vínculo. Dichas relaciones pueden ser amistosas, sexuales, comerciales o de otra índole.

El concepto, de todas formas, se ha actualizado en los últimos años para señalar a un tipo de sitio de Internet que favorece la creación de comunidades virtuales, en las cuales es posible acceder a servicios que permiten armar grupos según los intereses de los usuarios, compartiendo fotografías, vídeos e información en general.

El origen de las redes sociales se remonta, al menos, a 1995, cuando Randy Conrads crea el sitio web classmates.com. Con esta red social se pretende que la gente pueda recuperar o mantener el contacto con antiguos compañeros del colegio, instituto, universidad, etcétera.

En 2002 comienzan a aparecer sitios web promocionando las redes de círculos de amigos en línea cuando el término se empleaba para describir las relaciones en las comunidades virtuales, y se hizo popular en 2003 con la llegada de sitios tales como MySpace o Xing. La popularidad de estos sitios creció rápidamente y grandes compañías han entrado en el espacio de las redes sociales en Internet.

En estas comunidades, un número inicial de participantes envían mensajes a miembros de su propia red social invitándoles a unirse al sitio. Los nuevos participantes repiten el proceso, creciendo el número total de miembros y los enlaces de la red. Los sitios ofrecen características como actualización automática de la libreta de direcciones, perfiles visibles, la capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de presentación y otras maneras de conexión social en línea. Las redes sociales también pueden crearse en torno a las relaciones comerciales.

Las herramientas informáticas para potenciar la eficacia de las redes sociales online («software social»), operan en tres ámbitos, «las 3 Cs», de forma cruzada:

• ·         Comunicación (nos ayudan a poner en común conocimientos).
• ·         Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades).
• ·         Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntos).

El establecimiento combinado de contactos (blended networking) es una aproximación a la red social que combina elementos en línea y del mundo real para crear una mezcla. Una red social de personas es combinada si se establece mediante eventos cara a cara y una comunidad en línea. Los dos elementos de la mezcla se complementan el uno al otro. Vea también computación social.

Las Redes Sociales son la clave para las empresas que tienen la esperanza de fortalecer sus relaciones con los clientes de una forma atractiva. Pero hay tantas plataformas sociales que puede resultar tedioso y abrumador mantener la presencia en cada una. La  mejor alternativa es estar y participar activamente en las Redes Sociales que puedan ayudar más a tu empresa. ¿Y cuáles son las mejores? A continuación dejamos una lista indicando las seis mejores en las que las empresas deberían estar para mejorar su participación en el mercado.  

1. Facebook. Es la mejor red social para empresas, veamos por qué: Audiencia: Facebook cuenta con más 800 millones de usuarios activos, mujeres y hombres en proporciones similares, además no sólo se llega a generaciones jóvenes sino también a audiencias mayores 35-54. Sirve para: Generar relaciones más dinámicas con los clientes, actualizaciones detalladas y pueden utilizar sus perfiles como extensiones de sus websites. Construir una marca con la comunidad de Facebook, utilizando diversas aplicaciones. Monitorear la actividad de la página de la empresa, gracias a Facebook Insights, para obtener respuesta sobre qué contenidos tienen mejor recepción (likes y comentarios). Facilidad y amplitud para hacer networking.

2. LinkedIn. Es una red profesional que posibilita la búsqueda de nuevos clientes y profesionales y facilita las relaciones con marcas influyentes para la empresa. Audiencia: LinkedIn cuenta ya con más de 135 millones de usuarios activos, de los que el 59% son hombres y un 41% son mujeres. La mayoría de su audiencia se encuentra entre los 25-34 años, seguido de los que están entre los 35-54 años. Sirve para: Buscar nuevos clientes y facilitar las relaciones con marcas influyentes para la empresa. Crear círculos de contactos donde integrar profesionales cualificados y expertos del sector. Dar a conocer la empresa y obtener información relevante para ella a través de preguntas a distintos grupos que pueden crearse.

3. Google+. Funciona de manera similar a Facebook, permitiendo que las marcas interactúen dinámicamente con los usuarios, pero esta plataforma permite dirigir el contenido a usuarios específicos, dándoles mayor relevancia a los mensajes. Audiencia: G+ es relativamente nueva, la mayoría de los usuarios son hombres (63%), comparados con las mujeres (37%). La audiencia es bastante menor que las del resto de redes sociales, la mayoría están entre los 18-34 años. Sirve para: Hacer negocios con consumidores jóvenes, usuarios iniciales. Crear interacciones sociales dirigidas vía círculos.

4. Twitter. Esta red cuenta ya con más de 200 millones de usuarios activos, y es excelente para generar conversaciones entre marcas y seguidores en tan sólo 140 caracteres. Audiencia: La mayoría de los usuarios de Twitter son mujeres (62%), hombres (38%). El 71% de usuarios oscilan entre los 25 y 54 años. Sirve para: Compañías que no cuentan con mucho tiempo pero desean estar conectadas. Averiguar lo que se está hablando de la marca, permitiendo dar respuesta directa a dudas de clientes, críticas, así como promocionar productos, brindar servicio al consumidor, investigación de mercado, etc.

5. Pinterest. Una pizarra virtual que permite a los usuarios “colgar” fotos, enlaces, etc., y organizarlos. Otros usuarios pueden hacer like, comentar y compartirlos. Audiencia: La popularidad de este sitio ha explotado, recibiendo sólo en una semana de Diciembre 11 millones de visitas, cuarenta veces más del número de visitas recibidas seis meses antes. La mayoría de usuarios son mujeres (83%). Sirve para: Ganar exposición para los productos, particularmente aquellos productos cuyos diseños sean creativos, ya que cada post requiere una foto. Negocios con mercancía visual que permite a los usuarios comprometerse con la marca e industria.

6. YouTube. Gracias a los tutoriales y video blogs, esta plataforma para compartir vídeos se ha convertido en pieza clave para atraer consumidores. Audiencia: Este sitio cuenta con proporciones similares de mujeres y hombres, pero se segmenta más por edad 45-54 (30%), 35-44 (22%) y 25-34 (18%). Sirve para: Negocios cuyos productos pueden promocionarse de mejor manera a través de tutoriales y demostraciones. Marcas que puedan producir y beneficiarse de vídeos de calidad. Utiliza estos datos para elegir los servicios de Social Media que mejor se adaptan a tu empresa.

BENEFICIOS:

Mayor acercamiento a los consumidores y potenciales clientes al conocer sus necesidades reales, incremento de ventas, fortalecimiento de la presencia de marcas y negocios en el mercado y acceso a un mayor número de clientes con una baja inversión, son algunas de las ventanas que se abren al insertar un negocio en el mundo digital.

En México existen 45.1 millones de internautas, de los cuales 30% tiene un rango de edad entre los 25 a 44 años (población en edad de trabajar). Del universo de usuarios de Internet mexicanos 82% accede a redes sociales, lo que significa la tercera actividad más importante al navegar por la red tan sólo después de “enviar y recibir mails” y “búsqueda de información” con 87% y 84% respectivamente, según la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).

Además, la asociación agrega que 9 de cada 10 internautas mexicanos acceden a alguna red social y están inscritos en promedio en 4 cuentas, figurando entre las principales Facebook 95%, Youtube 60% y Twitter 56%, lo que se traduce en un claro nicho de presencia para los emprendedores en estas plataformas, ya que con las menciones y shares también se gana publicidad sin pagar.

Otros datos arrojados indican que 6 de cada 10 internautas que entran a sus redes sociales les gusta la publicidad dentro de estas plataformas y 5 de cada 10 se identifican con las marcas que siguen.

CONSEJOS BÁSICOS PARA INICIAR EN FACEBOOK Y TWITTER

Aunque suene sencillo, extender tu negocio al ámbito de lo virtual requiere de paciencia y sobre todo de algunas estrategias. Así que, para incursionar en el mundo de las redes sociales, pregúntate primero ¿qué es lo que quieres lograr con ellas? Una vez claro el punto anterior, puedes seguir las siguientes sugerencias:

·         Realiza un estudio de mercado.

·         Valora las características de las distintas redes sociales para saber en cuál es más recomendable incursionar.

·         Delinea la personalidad que tendrá tu marca dentro de la o las redes sociales que elijas.

·         ¿De qué quieres hablar? Define la línea editorial que se manejará.

·         ¿Quién se encargará del área de publicidad digital? Asigna a un equipo dedicado especialmente a esta parte.

Las publicaciones deben tener las siguientes características:

• ·         Redacción implacable.
• ·         Lenguaje claro, sencillo, asertivo (de acuerdo al target definido) y fácil de entender.
• ·         Credibilidad.
• ·         El trabajo de las publicaciones implica:
• ·         Generar contenido interesante.
• ·         Cuidar la comunicación con tus seguidores.
• ·         Monitorear comentarios.
• ·         Interactuar con tus usuarios.
• ·         Saber escuchar las demandas de tus consumidores.

·         Además de los contenidos, es bueno para el negocio realizar promociones y descuentos.

·         En caso de que cometas un error, lo más reomendable es disculparte, de esta manera dejarás una buena imagen a tus seguidores.

Para estas personas y organizaciones dubitativas hemos querido hacer una lista de razones por las que las empresas deberían apostar por las Redes Sociales:

1. Conversación y Vinculación. Creamos un beneficioso diálogo con nuestros clientes actuales y potenciales que les hace “identificarse” de alguna manera con nuestra marca. Los hacemos partícipes. Poco a poco construimos una comunidad, al mismo tiempo que humanizamos la empresa. Es más lógico y racional decantarnos por una organización que se interese por nuestras necesidades, preferencias y gustos, mejorando el producto según nuestras indicaciones, que por una que no escuche a los consumidores.          

2. Feedback y mejora continua. Escuchar, escuchar y escuchar para saber qué se dice de nuestra marca, o incluso para informarnos de las tendencias del mercado o de lo que hace nuestra competencia, y usar esta retroalimentación para una mejora continua de nuestros servicios. La inteligencia colectiva nos ofrece una oportunidad irrechazable, brindándonos información de incalculable valor y gratuita en base a una posterior toma de decisiones.

3. Posicionamiento. En la actualidad, los buscadores a la hora de localizar contenidos tienen muy en cuenta los generados en blogs y redes sociales, por lo que estas estrategias en web social nos ayudarán, sin duda, enormemente en nuestra estrategia de visibilidad y complementaran a la perfección las acciones SEO.

4. Atención al cliente. Tendremos información inmediata de problemas que puedan surgir, quejas o crisis, y podremos solucionarlas al momento, mostrando además al mercado, nuestra eficacia y eficiencia en la gestión de este tipo de incidencias.

5. Diferenciación. Es el momento de no ser iguales al resto, de ser auténticos, de que nuestra empresa brille por sus innovadoras estrategias en medios sociales, nada frecuente hoy en día en las pequeñas empresas y autónomos. Aprovechemos el ser pioneros en estas acciones. Esta imagen fresca atraerá de buen seguro la atención de nuestros potenciales clientes.

6. Influencia, Relevancia y Viralidad. No debemos perder de vista nunca dos palabras: “aportar valor”, indispensable para el éxito en redes sociales. Con ellas conseguiremos crearnos una imagen de marca y una reputación online, que bien realizada solo podrá traer beneficios a la empresa. Constituiremos una gran ventaja competitiva.

7. Desafío, porque por primera vez, se permite a las pymes y pequeños empresarios competir en igualdad de condiciones con los grandes.

8. Asequibles. Estas estrategias suponen la inversión de un presupuesto muy limitado, nada comparable al inasumible coste de los medios tradicionales.

Sabemos que además de las citadas, hay otras muchas razones que justifican nuestra presencia en redes sociales. Por ello, queremos dejar abierta la lista a las aportaciones de los lectores.

Nuevos horizontes, nuevos caminos. Las redes sociales son un generador incansable de oportunidades para esta tipología de organizaciones. Pero es evidente que las empresas que entren en este mundo 2.0 tienen que estar totalmente convencidas de esta nueva cultura, tener unos objetivos y estrategia planteados y sobretodo ganas de ser diferentes, e innovar utilizando estas potentísimas herramientas de comunicación.

Como bien comenta, Charlene Li, gurú de las redes sociales: “La empresa que no dialogue con el cliente morirá”. Asímismo, os recomendamos la lectura del interesante post de Javier Martín “10 razones para usar Social Media en una startup” en Loogic.

Y recordad que, ante todo, las redes sociales son P E R S O N A S.

¿Qué es y cómo nació HubSpot?

HubSpot fue fundada en 2006 como resultado de una sencilla observación: la gente cambió su forma de vivir, trabajar, comprar y consumir, pero las empresas no se adaptaron a los cambios. Al notar este desfase, Brian Halligan y Dharmesh Shah crearon la visión del Inbound-marketing y desarrollaron la plataforma de HubSpot para respaldarla.

“En todo el mundo, las personas están cambiando la manera de comprar. Empresas y consumidores ya no prestan atención a las llamadas en frío ni a los correos no deseados. Hoy las personas se dirigen a los motores de búsqueda, blogs y redes sociales para encontrar información sobre nuevos productos. Esto significa que los vendedores y profesionales de ventas necesitan cambiar y adaptarse a estos nuevos métodos de consumo”.

HubSpot es una empresa fundada en el MIT (Massachussetts Institute of Technology) en el año 2006. Brian Halligan y Dharmesh Shah, sus fundadores, se conocieron allí un par de años antes.

Ambos creían que el Marketing tradicional (Outbound Marketing) ya no era útil y que las herramientas para un nuevo Marketing (lo que acabarían denominando Inbound Marketing) eran demasiado complejas y estaba desconectadas unas de otras. El Marketing tradicional intentaba captar la atención de los usuarios en su día a día y para ello les interrumpía con anuncios o banners. Esta actitud empezó a resultar contraproducente y poco a poco se fue gestando una nueva manera de hacer Marketing: se debía 'tentar' al usuario con información y contenidos que le fueran útiles, para que éste fuera el que tomara la iniciativa y se acercara a la empresa motu proprio.

Las herramientas para realizar ese acercamiento al usuario eran muchas y diversas (blogs, perfiles en redes sociales, landing pages...), por lo que Halligan y Shah idearon un software All-in-One o software Todo en Uno (también llamado HubSpot) con el que cualquier empresa pudiera empezar a aplicar esta nueva filosofía de Marketing user-friendly.

Así pues, se unifican en una misma plataforma las herramientas que permiten trabajar las distintas partes del Funnel de Marketing de una empresa.

• ·         Un CMS para gestionar Blogs y Páginas Web: A través de un blog y de una estrategia de Marketing de Contenidos se resuelven las necesidades y los deseos de los prospects (posibles clientes).
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• ·         Herramientas de monitorización de Social Media: Las redes sociales están acercando empresa y consumidor; les está permitiendo hablar 'cara a cara'. La comunicación vía SM suele ser más directa, por lo que con su popularización se hace necesario disponer de herramientas que permitan tener controladas las menciones que se hacen de la marca para poder darles respuesta (hace un tiempo publicamos un artículo sobre dos herramientas muy populares de gestión y monitorización de Redes Sociales: TweetDeck vs HootSuite).
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• ·         Herramientas de Gestión y Búsqueda de Keywords: La elección de buenas keywords es crucial para el posicionamiento de una página Web. En el Inbound Marketing normalmente se apuesta por una estrategia Long-Tail SEO, que se caracteriza por utilizar palabras clave compuestas (por ejemplo: curso community manager barcelona) que cuentan con menos búsquedas mensuales y para las que resulta más fácil posicionarse en los buscadores (para buscar palabras clave long-tail, puedes usar la herramienta gratuita Ubersuggest).
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• ·         Herramientas de Analítica Web.
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• ·         Herramientas de Creación de Calls-To-Action: Las Llamadas a la Acción dirigen al usuario hacia las páginas de aterrizaje en las que pueden descargarse, por ejemplo, un eBook. Se pueden preparar CTA con PowerPoint o usar herramientas online como las que incorpora HubSpot.
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• ·         Herramientas de Creación de Landing Pages o Páginas de Aterrizaje: Convierten a los internautas en Leads, ya que incorporan un formulario que éstos deben rellenar para acceder al eBook, Whitepaper, Vídeo o Consultoría gratuita que se les está ofreciendo.
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• ·         Herramientas de Lead Nurturing y Lead Scoring: Una parte fundamental del Inbound Marketing es la maduración y calificación de los leads, que pasan por cadenas de Emails automáticos (Workflows) que les van acercando progresivamente y de forma no invasiva hacia la oferta comercial del cliente.
• ·         Herramienta de Email.

La hipótesis de Halligan y Shah de que el Marketing Online era complejo y disperso se demuestra bastante acertada. HubSpot no es más que un software integrador e intuitivo, pensado en un inicio para pequeñas empresas que debían ocuparse de diseñar y poner en marcha su propia estrategia de Marketing.

El inbound marketing consiste en una serie de técnicas de marketing dirigidas a incrementar el número de visitantes que registra una determinada página web, un blog o un perfil en redes sociales, con el fin de que acaben convirtiéndose en leads (es decir, registros o cupones con los datos de aquellas personas que se han interesado por los contenidos online de la empresa). A partir de aquí, los responsables de marketing irán trabajando con esta información, con el objetivo de preparar a los usuarios para que conozcan bien la compañía y acaben convirtiéndose en clientes.

Mailchimp que es y características Mailchimps

En el momento que queremos incorporar a nuestro blog o página web un formulario de suscripción gratuito la mejor opción que tenemos es crear una cuenta de MailChimp.

El email se ha convertido en una herramienta de marketing muy valiosa para los blogs, páginas web y empresas. Nos permite mantener contacto con los clientes y visitantes de nuestro sitio web y nos proporciona una fuente de tráfico cualificado. Si queremos recibir más tráfico en nuestra web y sobre todo si vamos a monetizarla para ganar dinero con ella nuestro principal recurso será la creación de una lista de correo.

Mailchimp nos ofrece de forma totalmente gratis una cuenta de email marketing en la que podemos tener hasta 2000 suscriptores y enviar hasta 12000 correos al mes.

Ventajas de MailChimp

MailChimp nos permitirá crear nuestra lista de correo. Diseñaremos nuestro formulario de suscripción y lo incorporaremos en nuestro blog o página web para que nuestros visitantes puedan ingresar sus datos y así pasar a formar parte de ella. Cuando queramos enviar un email a nuestros suscriptores redactaremos un correo electrónico y lo enviaremos de forma sencilla.

Inconvenientes de Mailchimp

Un autorespondedor debe permitirnos realizar un seguimiento de las personas que se suscriben a nuestra lista de correo, y  ofrecernos un análisis exhaustivo de si nuestra campaña de email está teniendo éxito o no. MailChimp en su versión gratuita no realiza estas funciones.

MailChimp no nos permite crear mensajes de seguimiento. Estos mensajes son los que enviamos automáticamente cuando alguien se suscribe a nuestra lista de correo.  Son los mensajes más efectivos y los que nos permiten afianzar nuestra relación con el suscriptor y realizar la venta de nuestros productos.

Podemos crear tantos mensajes de seguimiento como queramos y establecer cuanto tiempo pasará entre el envío de un mensaje y el siguiente.  Estos mensajes serán enviados automáticamente desde el momento que una persona se suscriba a nuestra lista de correo o de email marketing. Esto sería un ejemplo:

·         Mensaje 1: mensaje de bienvenida

·         Mensaje 2: envío de un manual gratuito

·         Mensaje 3: animamos a que visiten nuestro blog con nueva información

·         Mensaje 4: adjuntamos un link a un curso que queremos vender

En segundo lugar, es importante conocer el éxito que estamos teniendo con nuestra campaña de correo:

·         Saber si los mensajes están siendo clasificados como spam

·         Saber si los suscriptores están abriendo los correos que mandamos

·         Saber si están haciendo click sobre los enlaces que adjuntamos en los mensajes

·         Saber si están compartiendo nuestra información en las redes sociales.

Conocer todos estos detalles nos permitirá decidir sobre si debemos continuar con la campaña que estamos realizando actualmente o si debemos modificarla para hacerla más efectiva.

MailChimp en su versión gratuita tampoco nos permite conocer estas estadísticas.

También debes saber que MailChimp no te permite incluir cierto tipo de enlaces en sus mensajes,  y corres el riesgo que te cancele la cuenta si no respetas esto.

Conclusión

MAILCHIMP ES UNA MALA OPCIÓN. Su versión gratuita no se considera un autorrespondedor y puestos a pagar, cualquier otra opción es mejor que MailChimp.

En definitiva, MailChimp nos ofrece una versión gratuita hasta los 2000 suscriptores pero no cumple con las funciones más importantes que debe tener un autorespondedor.

Por otro lado tienes la versión de pago de Mailchimp, que sí te permite realizar las acciones que hemos comentado. Si vas a pagar por un autorespondedor, existen mejores opciones que Mailchimp. Puedes encontrar autorespondedores como Aweber y Getresponse que aventajan a Mailchimp en todos los sentidos, incluido el precio.

Crear una lista de correo se ha convertido en una de las herramientas más importantes para generar tráfico hacia tu blog o sitio web, para mantener una relación duradera con tus seguidores y para ayudarte a aumentar tus ventas, por lo tanto, es importante que elijas bien desde el principio con que autorespondedor quieres trabajar.

Las mejores opciones son Aweber y GetResponse.